Descripción General
Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 10 días. Si han pasado 10 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
- Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos, como productos personalizados o tarjetas regalo. Tampoco aplican los productos comprados durante ofertas o descuentos.
- Solo los productos comprados a través de nuestra página web están sujetos a estos términos.
Productos Personalizados
Los productos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar.
Artículos No Retornables
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Tarjetas de regalo
- Artículos comprados en oferta
- Artículos usados o que no están en las mismas condiciones en las cuales se recibió.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en unos días.
Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en nuestra página de contacto.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a desde nuestra página de contacto.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, ponte en contacto con nuestra página de contacto. Nosotros seremos responsables de pagar los costos de envío de cualquier devolución o reembolso que aplique.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
¿Necesitas ayuda?
Para más información, consulte la «Sección 18 – Política de devoluciones» en nuestra página de términos y condiciones.
Contacta con nosotros en nuestra página de contacto para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.